Často kladené otázky - FAQ

Máte nejaké otázky týkajúce sa Vášho nákupu, našich produktov alebo doručenia? Sme tu, aby sme Vám pomohli!
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nášho e-shopu, registrácie a zákazníckeho konta, sme vám k dispozícii na office@plobergersk.sk alebo +421 34 6941 270

Informácie & nákup

Kto môže nakupovať v Ploberger?

V spoločnosti Ploberger môžu nakupovať a objednávať len firemní zákazníci.
Čo Ploberger dodáva?

Ploberger dodáva širokú škálu produktov z nasledovného sortimentu: ručné náradie, skrutkovacie náradie, náradie na vŕtanie a frézovanie, náradie na rezanie závitov, náradie na rezanie a brúsenie, meracia technika, dielenské a priemyselné potreby, stavebné náradie a potreby pre stavebníctvo, potreby a zaistenie stavenísk, OPP a výstražné oblečenie, zariadenie prevádzok a dielní, elektrické náradie, stroje a zariadenia, spojovací materiál.
Ako si môžem v Ploberger objednať tovar?

V Ploberger môžete objednávať rôznymi spôsobmi: cez náš e-shop, telefonicky +421 346 941 271 alebo e-mailom: office@ploberger.sk.

Dodávka & reklamácia

Kedy bude môj balík doručený „zadarmo“?

Ploberger Vám doručí Váš balík „zdarma“, keď hodnota tovaru bez DPH dosiahne 150,00 €. Pri objednávkach do 150,00 € sa účtujú náklady na dopravu vo výške 6,50 €. Ak je hodnota objednávky nižšia ako 50,00 € (bez DPH), účtuje Ploberger dodatočné náklady na doručenie. V tomto prípade sa účtuje malý fakturačný príplatok vo výške 3,00 €.
Kedy sa účtujú dodatočné náklady na doručenie?

Ak je hodnota objednávky nižšia ako 50,00 € (bez DPH), účtuje Ploberger dodatočné náklady na doručenie. V tomto prípade sa účtuje malý fakturačný príplatok vo výške 3,50 €.
Aké dodacie lehoty by som mal očakávať od spoločnosti Ploberger?

Ak Vašu objednávku obdržíme do 12. hodiny, odosielame náš skladový sortiment ešte v ten istý deň. Dodacia lehota položiek na objednávku sa môže líšiť, pretože máme širokú škálu partnerských spoločností, u ktorých pre Vás nakupujeme.

Vernostný program & newsletter

Čo je to vernostný program Ploberger?

Vernosť sa vypláca. Zákazníkov, ktorí v našom e-shope nakupujú pravidelnejšie, odmeňujeme každý týždeň bonusovými produktmi pri dosiahnutí stanovených hodnôt z obratu. Naše bonusy sa menia vždy na začiatku mesiaca. Nad stanovenú hodnotu nákupu, napr. 199 €, Vám bude zodpovedajúci bonusový produkt automaticky ponúknutý v nákupnom košíku. Kliknite jednoducho na „ÁNO“ a tým pridáte bonusový produkt k nákupu ZADARMO. Ak sa pri nákupe dostanete do ďalšej kategórie obratu, napr. 299 €, v nákupnom košíku si môžete vybrať, ktorý produkt chcete bezplatne pridať.
Kde nájdem aktuálne bonusové produkty?

Na našej stránke Vernostný program.
Kde sa môžem prihlásiť na odber Newslettera Ploberger?

Na odber Newslettera Ploberger sa môžete jednoducho prihlásiť zadaním svojej e-mailovej adresy v spodnej časti stránky. Takto Vám neunikne žiadna z našich akcií a nových produktov.

Spravovanie údajov o zákazníkovi

Ako dlho trvá registrácia zákazníka na e-shope, kým budem môcť nakupovať na e-shope?

Registrácia zákazníka na e-shope Ploberger je rýchla a jednoduchá. Len čo budete schválený ako zákazník, nasledujúci deň obdržíte e-mailom svoje prístupové údaje.
Zabudol som svoje prihlasovacie údaje, musím sa znova zaregistrovať?

Ak ste zabudli svoje prihlasovacie údaje na e-shope Ploberger, nemusíte sa znova registrovať. Vyžiadajte si prosím svoje zákaznícke číslo na office@ploberger.sk. Potom si môžete pomocou tlačidla "Zabudli ste heslo?" vytvoriť nové heslo. Nová registrácia nie je možná z dôvodu duplicitnej kontroly naším systémom a neumožnila by Vám zobraziť už uložené špecifické zákaznícke nastavenia.
Ako môžem získať informácie o svojej objednávke u spoločnosti Ploberger?

Ak ste zadali online objednávku, k informáciám o Vašej objednávke máte jednoduchý prístup prostredníctvom zákazníckeho účtu na našej webovej stránke. V prípade objednávok, zadaných cez iné kanály, môžete kontaktovať náš tím.

Ďalšie otázky

Kde nájdem online najnovšie katalógy a brožúry Ploberger?

Najnovšie katalógy a brožúry Ploberger nájdete online na našej webovej stránke. Stačí kliknúť na záložku „Servis“ na paneli s ponukami a vybrať podpoložku "Katalógy". Tu nájdete naše najnovšie online katalógy na prelistovanie a súbory PDF na stiahnutie.
Kde nájdem dátové listy k produktom

Technické listy a KBÚ k produktom Ploberger nájdete priamo na stránke príslušného produktu na našom e-shope hneď po prihlásení sa do svojho zákazníckeho účtu. Tu nájdete všetky technické podrobnosti a špecifikácie o našich produktoch.
Existuje záruka na elektrozariadenia?

Popredajný servis je pre nás v Ploberger veľmi dôležitý. Ak potrebujete opravu alebo záručnú výmenu elektrozariadenia, ktoré ste si u nás zakúpili, sme tu pre Vás. Upozorňujeme, že záruka na firemné nákupy je vždy 12 mesiacov. Predĺženie záruky u jednotlivých značkových dodávateľov je individuálne a musíte si to sami zaregistrovať na webovej stránke výrobcu spolu s faktúrou.